تحترم Gallery Home Center خصوصية زوار الموقع وعملائه، وتوضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء حساب، تقديم طلب، تعبئة نموذج التواصل أو الاتصال بنا، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف وواتساب.
البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.
عنوان ومنطقة التوصيل.
تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.
بيانات الحساب والنقاط وسجل الطلبات.
الرسائل والملاحظات المرسلة إلينا.
قد يجمع الموقع تلقائيًا بعض المعلومات التقنية، مثل عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها، مصدر الزيارة، وملفات تعريف الارتباط Cookies.
الدفع متاح حاليًا عند الاستلام، ولذلك لا يجمع الموقع بيانات بطاقات ائتمان أو بطاقات دفع.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات من أجل:
تنفيذ الطلب والتواصل مع العميل لتأكيده.
تجهيز الطلب وترتيب التوصيل.
إنشاء الحساب وإدارة سجل الطلبات والنقاط عند توفرها.
الرد على الاستفسارات وتقديم خدمة العملاء.
حماية الموقع ومنع إساءة الاستخدام والطلبات الاحتيالية.
تحسين أداء الموقع وتجربة التسوق والمنتجات المعروضة.
قياس أداء الحملات الإعلانية والزيارات.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية السارية.
ملفات الارتباط وأدوات التحليل والإعلان
يستخدم الموقع أو قد يستخدم ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل السلة والحساب واللغة وحفظ تفضيلات المستخدم.
قد نستخدم، عند تفعيلها:
Google Analytics لتحليل الزيارات ومصادرها وطريقة استخدام الموقع.
Meta Pixel لقياس نتائج إعلانات Facebook وInstagram، وفهم التفاعل مع المنتجات والسلة والطلبات، وإنشاء جماهير إعلانية وإعادة الاستهداف.
تقنيات مشابهة لقياس أداء الموقع والحملات.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات الارتباط من خلال شريط الموافقة أو إعدادات المتصفح. قد يؤدي تعطيل ملفات الارتباط الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع، مثل السلة أو تسجيل الدخول.
مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات الضرورية فقط مع:
شركات التوصيل لتنفيذ الطلب.
مزود الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
WooCommerce وWordPress والخدمات المرتبطة بالموقع.
Google وMeta عند تفعيل أدوات التحليل والإعلان والموافقة عليها.
الجهات الرسمية إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب قانون أو إجراء ملزم.
لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء. وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي الخدمات خارج منطقة إقامة المستخدم وفق سياساتهم وإجراءات الحماية المعتمدة لديهم.
التواصل التسويقي
قد نتيح مستقبلًا الاشتراك في العروض والتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب. لن يتم إرسال رسائل تسويقية مباشرة إلا بعد موافقة المستخدم، ويمكنه طلب إيقافها في أي وقت.
الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وخدمة العملاء، وإدارة الحسابات، والمتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم نحذفها أو نقلل إمكانية الوصول إليها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها.
حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية مطلقة.
حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين السارية، يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب:
معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
تصحيح البيانات غير الدقيقة.
حذف البيانات عندما لا توجد ضرورة أو التزام قانوني للاحتفاظ بها.
إيقاف الرسائل التسويقية.
سحب موافقته على ملفات الارتباط غير الضرورية.
قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات.
خصوصية الأطفال
الموقع غير مخصص لجمع البيانات عمدًا من الأطفال دون إشراف ولي الأمر. إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون موافقة مناسبة، يمكن التواصل معنا لطلب حذفها.
تحديث السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند تغيير خدمات الموقع أو أدوات التحليل والإعلان. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
التواصل معنا
Gallery Home Center
العنوان: جنين – دوار المنطقة الصناعية، مقابل مركز التدريب المهني، عمارة الهلال
واتساب: +970 592 059 233
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر واتساب.